Política de envío

En Raíz Nativa preparamos cada pedido con dedicación y cuidado. Nuestros tiempos y modalidades de envío aplican exclusivamente para compras realizadas en la tienda en línea (no aplican para pedidos de mayoreo o acuerdos especiales).

Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en orden de llegada.

  • En temporada alta o alta demanda, el procesamiento puede tomar un poco más de lo habitual. Aun así, hacemos todo lo posible por despachar cada orden lo antes posible.

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo o mensaje con tu guía de rastreo.

 

Envío Estándar

  • El costo del envío estándar depende del peso total del pedido (desde $99).

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del envío.

  • Los pedidos con valor mayor a $999 MXN reciben envío estándar gratuito.

 

Envío Express (1–2 días hábiles)

  • Contamos con envío express disponible para compras en línea.

  • El envío express está sujeto a disponibilidad inmediata del producto.

  • Si eliges esta modalidad, te confirmaremos personalmente al recibir tu pedido.

  • En caso de no contar con disponibilidad inmediata, te notificaremos y ofreceremos alternativas (envío estándar, envío express diferido o reembolso del servicio express).

  • El costo del envío express depende del peso total del pedido y siempre se cobra, incluso cuando el estándar es gratuito (desde $149).

 

Cobertura y paqueterías

  • Enviamos a toda la República Mexicana.

  • Trabajamos con paqueterías confiables; sin embargo, los tiempos pueden variar por rutas, volumen o condiciones externas.

 

Pedidos de mayoreo

Las políticas de envío indicadas aquí no aplican a pedidos de mayoreo.

Los envíos para compras al por mayor, distribuidores o acuerdos especiales se gestionan directamente vía WhatsApp o correo y cuentan con condiciones distintas.

Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana y tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles después de que el pedido ha sido preparado.

En zonas extendidas o durante temporadas de alta demanda (Noviembre-Enero), los tiempos de entrega pueden ser mayores debido a demoras por parte de la paquetería.

Pedidos de mayoreo o especiales:

Contáctanos por WhatsApp para cotizar el envío de forma directa.

 

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a:

contacto@raiznativa.store